Zentrale der bonnorange AöR (keine Annahme von Abfällen)

In der Johanniterstr. 32 wurde aus einem weissen VW Bus mit Polnischem Kfz Zeichen illegal Müll entsorgt. Leider war der Rest nicht lesbar.(07.04. Uhrzeit ca. 18.00 Uhr

Kann nichts Gutes sagen. Unfreundliches Personal. Regeln für neue Bewohner in Bonn sind überhaupt nicht ersichtlich und irgendwo versteckt auf der Internetseite - wie soll man das als neuer Anwohner entdecken? Und dann ist man so unverschämt und lässt im Sommer die Mülltonne 4 Wochen lang stehen. Und das, obwohl ich noch vor den Augen ihres Mitarbeiters die "falschen" Müllbeutel aus der Tonne herausgeholt und mich entschuldigt habe, da ich diese Vorschrift nicht kannte.

Sie sind immer noch Dienstleister und werden von den Anwohnern bezahlt. Haben Sie schon mal was von Service und Kundenliebe gehört?

Unglaublich...

Aggressiv und unfähig

Verlangen, dass man rückwärts in einer Einbahnstraße fährt und maulen einen dafür an. Kommunikation auf Augenhöhe ist für diese Mitarbeiter keine Selbstverständlichkeit. Dann setzt der Fahrer einfach zurück und fährt fast ins Auto.

Auch die völlig unverschämte Aussage, dass man dafür sorge, dass mein Müll nicht mehr abgeholt wird, bekräftigt das ohnehin schon schlechte Bild vom euch. Zumal mir das gänzlich egal sein kann, da ich eh nicht in Bonn wohne

Alles in allem solltet ihr ernsthaft mal überlegen was für Leute ihr bei euch anstellt

Wir haben eine große Rest Müll Tonne für ca 36 Familien... Normalerweise wird (weil nur 1) diese Tonne 2x Wöchentlich geleert... Diese Tonne wurde das letzte mal am 28.12. geleert. Die Leerung am 31.12. wurde nicht durchgeführt keine Ahnung warum. Am 04.01. hatten die Herren von Bonn Orange netterweise einen Zettel an die Tonne geklebt sie sei zu voll. (Logisch) Sie wurde am 07.01. Trotzdem nicht geleert. 😡 Wir haben jetzt den 09.01. Die Tonne kann man fast nicht mehr sehen.. Weil keiner mit seinem Müll weiß wohin.... Es wäre schön das die Herren von Bonn Orange die Tonne auf der Königsberger Str gegenüber Hausnummer 1 mit samt allen Säcken am Montag leeren würde.. Die einzigen die sich nicht beschweren würden sind die Ratten die abends eine Party veranstalten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen..

Elektroschrott Abholung: Dame am Telefon sehr nett, Herren beim Abholen sehr unfreundlich und belehrend. Dringend mal eine Schulung bzgl. Kommunikation, Servicequalität und Dienstleister-Mentalität durchführen.

Ein grüner Sack ist natürlich keine grüne Tonne. Auch wenn der Sack oder ein einzelner Ast direkt neben der Tonne stehen, werden nur die grünen Tonnen geleert. Gratulation das nenne ich doch wahren Service am Kunden, weiter so!

Die Biomüllabfuhr erfolgt alle zwei Wochen. Das verstößt gegen alle Hygienevorschriften. Das Klima hat sich verändert, die Temperaturen erreichen im Sommer fast afrikanische Werte, und die Mülltonnen sind voller Würmer! Wo bleibt die Verantwortung? In anderen europäischen Ländern wird der Biomüll zweimal pro Woche abgeholt.Die Häufigkeit der Biomüllabfuhr muss dringend verdoppelt werden. Überall gibt es Ratten und Kakerlaken.

Die Jungs & Mädels von Bonn Orange sind meistens sehr nett und zuvorkommend.

Was mich jedoch wundert ist, dass wir uns einen Mülltonnenrausholservice leisten können, aber die mobilen Grünabfall-Fahrzeuge nun garnicht mehr erscheinen aus Kostengründen (?). Es wurde im GA mitgeteilt dass diese nun nur noch einmal im Monat kommen. Dann kann man den Service auch ganz einstellen. Zum Einen lässt niemand 4 Wochen seinen Grünschnitt da liegen & zum Anderen kommt der Wagen ja dann doch wieder nicht aus Krankheitsgründen etc.

Also Bonner Logik: Tonnen- und Grünabfallservice ganz einstellen, dafür Abfallgebühreh hoch. Ganz einfach 👍🏿

Seit Ende 2024 werden in Tannenbusch-Süd die grünen Tonnen von BonnOrange kontrolliert und bei Fehlbefüllung NICHT ENTLEERT und mit einer Strafgebühr für 'Sonderleerung in Höhe von ca.92,-€ [hier 1.100 Liter]' versehen. Im Prinzip ok, weil ich seit Jahren routiniert trenne. Aber als Mieterin der BImA werde ich aktuell in Mithaft genommen und muss, weil EINER von ca. 20-plus-x Mietern trotz ausführlichen Hinweisen + Infos, das richtige Trennen einfach unterlässt. Es ist ihm/ihr offensichtlich völlig egal. Diese sicher gut gemeinte Aktion von BonnOrange fördert Hass und Streit in der Nachbarschaft, die hier auch aus Bürgergeld-empfängern besteht, die Miete plus Nebenkosten vom Staat bekommen. Ich habe keine Lösung dafür, denn eine Kameraüberwachung von Müllplatzen kann ja wohl nicht gewollt sein.

Heute fuhr die Kehrmaschine unsere Straße rauf und runter, ohne den Dreck zu fegen. Meine Anfrage an BonnOrange mit Fotobeleg des vorhandenen Drecks wurde unsinnigerweise damit beantwortet, das läge an der Baustelle. Da die Kehrmaschine aber durchfuhr, steht für mich eine qualifizierte Antwort aus. So einfach "abbügeln", ist heute ja nicht mehr. Daher meine erneute Anfrage und Bitte, die Reinigung kurzfristig nachzuholen. Unsere Gebühren entrichten wir ja auch trotz Baustelle. Für eine baldige Lösung wäre ich daher sehr dankbar!

Bonn Orange zerstört bei uns das Treppenhaus . Die Müllleute sind sich zu fein. die Mülltonnen zu tragen, stattdessen werden die diese auf dem Boden geschleift. Wen kümmerts, kann man ja schliesslich nicht nachweisen?! Wir haben dies bereits mehrfach bemängelt, aber niemand kümmert sich. Wir sollte dies der Presse geben, damit hier eine Besserung eintritt.

Heute am Arndtplatz. Um 15.30 soll der LKW zur Grünabfuhr da sein. Um 15.50 angerufen und wurde um 16.05 von einem netten Mitarbeiter zurückgerufen. Dieser konnte mir leider nur mitteilen, daß der LKW eigentlich am Arndtplatz stehen sollte, aber mir mehr nicht sagen konnte. In Zeiten moderner Technik sollte das eigentlich nicht vorkommen, zumal ich nicht der erste war, der angerufen hatte. Jeder hat ein Handy, oder es gibt Betriebsfunk. Ich werde also morgen 4 mal zum Friedhof fahren und unseren Grünabfall dorthin fahren. Nicht besonders ökologisch.

Update: Thema wurde von meinem Vermieter geklärt. War wohl durchgehend sehr freundliche Kommunikation. Daher habe ich die Bewertung angepasst. Das hin und her war trotzdem richtig ätzend.

Lesekompetenz nicht vorhanden. Mir wurden wiederholt die falschen Tonnen hingestellt / weggenommen obwohl explizit in den Formularen steht, was zu tun ist. Wie kann man aus einer Email mit "die schwarzen Tonnen werden nicht angefasst" bitte schließen, dass die schwarze Tonne abgeholt wird?! Der Rest des ursprünglichen Formulars enthält jede Tonnenkategorie und dann übersichtlich je Kategorie, wie viele Tonnen hinzugefügt werden und wie viele entfernt. Warum bekomme ich eine blaue Tonne hingestellt, wenn in dem Formular steht, dass eine blaue Tonne entfernt werden soll?!

Ich bin entsetzt von dieser Arbeitsweise und habe gerade auf unbestimmte Zeit keine Restmülltonne, obwohl ich nur eine blaue Tonne weniger und eine grüne Tonne mehr brauchte. Sorry aber das ist Lesekompetenz-Niveau der Grundschule.

nach Rückkehr aus Urlaub meldete ich eine wilde Müllkippe in der Theaterstraße. Der Sachbearbeiter versprach umgehende Prüfung. Am folgenden Morgen wurde alles abgeholt und entsorgt. Danke hierfür.

Auf Grund eines vermeintlichen Widerspruchs im Plan für die maschinelle Straßenreinigung am 09.09.2020 wurde der Abschnitt vor dem Haus zunächst nicht gereinigt. Durch persönliche, ruhige und freundliche Klärung durch bonnorange am Containerterminal beim ehemaligen Landesberhördenhaus wurde diese Leistung zeitnah nachgeholt. Meine Erfahrung ist und bleibt: Wie man es in den Wald hineinruft, so schallt es auch hinaus. Es liegt viel an einem selbst. Meine bisherigen Erfahrungen waren zielführend und einwandfrei.

Grüntonne wurde heute nicht mitgenommen. Ich rufe den Müllwerken nach, warum wird die Tonne nicht entleert?... "da wäre Erde drin" und ich solle nicht so unfreundlich hinterherufen... 1. Wie soll man sich "leise" beim Krach hinter einem Müllwaren unterhalten? 2. Wenn ich Unkraut rausreiße und in die grüne Tonne werfe, klar ist da Erde dran. 3. Fragt Euch mal, wer bietet hier Service an, wer ist der Kunde und wer der Dienstleister? Ich oder die Stadt..? echt unterirdisch.

Eine Erhöhung der Preise für die Selbstanlieferung auf 25 Euro pro cbm ist schon eine Hausnummer. Da dürfte es euch nicht wundern, dass wilde Müllkippen wieder Trend sind. Seit der AÖR Einführung hat die Qualität stetig abgenommen und jetzt wird der Bürger nochmal ordentlich ausgequetscht. Aber zum Glück haben es andere Städte vorgemacht, gelernt und sind wieder auf den Boden der Tatsache gelandet.

Absolut unfähiges Personal. Behauptet die Mülltonne wäre nicht rechtzeitig rausgestellt worden. Dabei war die Tonne einen Tag vorher raus gestellt worden. Dann noch anfangen zu diskutieren anstatt einfach ihren Job zu machen und den Müll mitnehmen.

Seit 6 Wochen kommt kein Grüncontainer mehr, die Telefonleitung ist seit Wochen dauernd besetzt. Da liegt der Hörer daneben. Mittlerweile schmeißen die Leute ihr Grünzeug einfach auf einen Haufen auf den Parkplatz.

Leider wurde am Mittwoch unsere Biotonne nicht geleert. Das ist zum wiederholten Mal passiert. Die Tonne stand bereits am Vorabend am Straßenrand, war korrekt befüllt und nicht zu schwer.

Heute habe ich das Unternehmen telefonisch kontaktiert. Der versprochene Rückruf erfolgte sehr zuverlässig und die freundliche Mitarbeiterin lies mich wissen, dass sie leider nichts für mich tun kann.

Bis zur nächsten Leerung am 16.11. kann ich jetzt sehen, wie ich klar komme. Sehr ärgerlich!

Top Leistung. Ich hab stets nur positive Erfahrungen gemacht und kenn das aus anderen Städten und Bundesländern ganz anders. Da hatte man bereits Angst zum Wertstoffhof zu gehen, weil man grundsätzlich vom schlecht gelauten Blockwart angeblafft wurde. Hier ganz anders. Alle immer freundlich und hilfsbereit, die Entsorgung läuft pünktlich, zuverlässig und auch über das normale Maß weit hinaus. DANKE für Eure wichtige und richtig gute Arbeit.

Waren am Wert- und Schadstoffsammelstelle Bonn-Weststadt. SEHR UNHÖFLICHE Mitarbeiter. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Wenn der Mitarbeiter am Eingangstor keine Lust auf seinen Job hat, und damit auch am Kundenkontakt, sollte er besser die Straße kehren. Eine Schande für diesen Berufsstand. Ich schätze und respektiere die Mitarbeiter der Abfallentsorgung sehr, aber die Mitarbeiter dort schätzen Ihre Mitmenschen und gleichzeitig auch Kunden wohl nicht. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben.

Bei der Veranstaltung am 7.2.2o in der Godesberger Stadthalle bezüglich der Verantwortungsübergabe bei der Strassenreinigung in verschiedenen Strassen Bonns ( Verschutzung 0,5 ) präsentierte sich Frau Hülter mit Bonn Orange im nicht allerbesten Licht. Einige der Aussagen waren (teilweise) falsch wie wir auch in Zusammenhang mit der Anlieferung einer Verpackung im Kofferraum eines Kleinwagens einige Tage später in der Weststr. feststellen mussten . Laut Frau Hülter ( bei der Veranstaltung am 7.2.20 ) können kleine Mengen Wertstoffe in den Sammelstellen der Stadt Bonn kostenlos abgegeben werden.....Für die Verpackung ( Kunststoff ca 300 Gramm in einem Müllsack) wollte man uns 15.- EURO berechnen . Frau Hülter (7.2.20 ) stellte die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter von Bonn Orange als ausgesprochen gut und auskömmlich dar ( und legte grossen Wert darauf das das auch von ihr uneingeschränkt mitgetragen wird ) .Laut Aussage eines Mitarbeiters von Bonn Orange in der Weststr sind die Arbeitsbedingungen dort deutlich schlechter geworden ( ungefragt erzählt ! ). Das alles zusammen mit den Beteuerungen der Chefin von Bonn Orange ,das alles im Sinne der Kundendienlichkeit gedacht sei , ( auch die neuen Sperrmüllregeln ), scheint mir etwas unglaubwürdig .

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Was mich aber sehr stört: Müssen Müll- und Sperrmüllwagen unbedingt um 7.30 Uhr (beste Bonner Hauptverkehrszeit) die Hauptstraßen blockieren?

Freundlicher Empfang und Nachfrage was wir entsorgen möchten und wir uns hier auskennen an der Pforte, freundliche Mitarbeiter an den Container, die mir auch u.a. meine Frage beantworteten, weil ich nicht genau wusste, in welchen Container ein Crosstrainer oder Kochtöpfe entsorgt werden. Der Pförtner grüßte auch bei der Ausfahrt u. Lächelte. Ich war am Diebkobskreuz Tor2, BN.

Sperrmullabfuhr per Telefon funktionier nicht. Sperrmüll wird nicht am Termin abgeholt. Bei Nachfrage wird man abgekanzelt und bekommt keinen neuern Termin mehr. Papierabholung vor Schule kurz vor 8 löst ein 30 minütiges Verkehrschaos aus. Dem Fahrer ist es wurscht alle Kinder und Lehrer zu spät.

Saftladen, grüne Tonne nicht entleert, obwohl es zu 100% nur mit Gartenabfall, etc befällt war. In anderen Großstädten wir wöchentlich geleert, hier nur 14-tätig. Einfach unterirdisch!!!

Habe sehr positive Erfahrung mit BonnOrange gesammelt. Mitarbeiterin am Apparat - freundlich und hilfsbereit. Termine - schnell und problemlos vereinbart. Vielen Dank für Alles und gesund bleiben.

Warum wurde die gelbe tonne nicht gelehrt? Sollte am Freitag den 5.8.22 gelehrt werden in Bonn Lannesdorf sie sehen immer noch an der Straße und si d voll. Man bekommt keine Info darüber. Ist nicht wirklich nett.

Eine impfwerbung die keinen Sinn ergibt!!!Seit wann ist impfen wie gegen Corona eine saubere Sache? Es ist sinnlos und unnötig alles nur Panikmache wie oft soll man den impfen bis man etwa Tot ist?

Um 07h30 toben sich die Bonn Orange Mitarbeiter mit ihren megalauten Laubbläsern aus. Ist eigentlich erst ab 09 Uhr erlaubt.

Ganz ganz schlimm. Allein die Fahrer von der Müllabfuhr unhöflich. Als man fragte ob man durch könnte mit seinem Auto da kämmen Beleidigungen wo man nichts für konnte. Unter aller sau.

Danke,danke,danke an die super freundlichen,super hilfsbereiten und super netten Mitarbeiter. Hat echt Spaß gemacht bei Ihnen den Elektroschrott zu entsorgen. Gibt leider nur 5 Sterne,würde gern mehr vergeben👍👍👍👍

Würde mann überall bei der Stadt Bonn so Nett und Schnell bedient, währe es ein Schlaraffenland für Bürger mit ihren Anliegen.

Schlechter Service! Telefonisch um 15 Uhr niemand zu erreichen. Behördenstruktur lässt grüßen…

Gute Session von Jérôme Lefèvre, Stabsstelle Unternehmenskommunikation, beim BNZ-Barcamp 2024👍

Seit 30 Minuten rufe ich da an und niemand geht dran.... stattdessen sagt da jemand wir bitten um etwas Geduld in Kürze wird ihr Anruf entgegen genommen vielen Dank für Ihr Verständnis... Bla bla bla

immer sehr freundlich, vorallem unsere Müllabfuhr.. Die Jungs sind super.. Vielen Dank

Die Jungs auf der Straße machen einen tollen Job. Die Organisation muss sich ändern und Kundenfreundlicher werden.

Sehr schade, dass es zwar eine Hotline gibt, jedoch nach mehrfachen Versuchen mit mehr als 5 Minuten Wartezeit an verschiedenen Tagen niemand ans Telefon geht.

Die Jungs an der Kasse sind super nett und hilfsbereit. Danke weiter so.

Keine Abgabemöglichkeit. Nur Anlaufpunkt für Müllwagen und Kehrmaschinen.

Ganz schlechte Preispolitik und Öffnungszeiten an den Wertstoffhöfen.

Verdreifacht die Anfahrt zum Hof von 5 auf bis zu 30€ ! Absolutr Wucher !!!

Unflexibel und unfreundlich, da sichere Jobs. Stadt halt.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal!! Einfach perfekt!

Toller Verein, super nette Menschen. ☺☺☺☺☺☺☺☺☺

Ich bin mit der Firma zufrieden. Danke

Immer superfreundlicher Service!

Supper Leute und hilfsbereit 👍👍👍👍👍